会報誌

2016年03月号 

「現場管理の基本」を再確認して継続していきましょう!

ヘッドライン



一般的に言われる建設業の四大管理をご存じでしょうか?

それは、①品質管理 ②工程管理 ③安全管理 ④原価管理 です。

 

では、住宅業界の五大管理はご存じでしょうか?

それは、建設業の四大管理に⑤顧客管理 が加わります。

顧客満足=CSの重要性が言われて久しいですが、まだまだ考え方を

理解していない現場従事者が多いものです。

 

今回は、顧客管理と顧客満足についてまとめておきたいと思います。


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